- La disponibilidad de envío gratuito. Este es un factor que muchos clientes esperan de todos los vendedores en línea, ya que puede reducir el costo total de compra.
- Facilidad de uso. Esto incluye la capacidad de buscar y filtrar productos según la necesidad (por color, marca, género, etc.), velocidad y seguridad del sitio, claridad y precisión de la información, etc.
- Los métodos de pago disponibles. Los clientes prefieren tener múltiples opciones de pago, como tarjeta de crédito, boleto, PayPal, etc., que sean confiables y seguras.
- Políticas de devolución y cancelación. Los clientes quieren la seguridad de que pueden devolver o cancelar productos que no cumplen con sus expectativas, sin costos adicionales ni molestias.
- Revisiones en línea de su negocio. Los clientes tienden a confiar más en las opiniones de otros clientes que en los anuncios o descripciones de los vendedores. Por lo tanto, es importante tener reseñas positivas y auténticas sobre sus productos y servicios.
- La conveniencia Y el precio atractivo/descuento. Estos son los principales factores que motivan a los clientes a comprar online ya que les permite ahorrar tiempo y dinero frente a las compras físicas.
- Factores técnicos y relacionados con el consumidor. Estos factores incluyen el conocimiento y las habilidades de TI de los clientes, su actitud hacia las compras en línea, su origen cultural y otros aspectos psicológicos que pueden influir en su intención de comprar en línea.
- El tipo de producto/servicio. Según el tipo de producto o servicio que esté vendiendo, es posible que deba considerar diferentes factores, como la disponibilidad de información del producto en el sitio web, la calidad del producto, la garantía del producto, etc.
- El tipo de Marketplaces. Hay Marketplaces que se enfocan solo en una categoría de productos, como ropa, y otros que ofrecen múltiples categorías, como electrónica, libros, viajes, etc. Debes elegir un Marketplace que se adapte a tu tipo de producto y a tu público objetivo.
- El potencial de crecimiento. Debes analizar si el negocio online que estás comprando tiene posibilidades de expandir tus ventas, incrementar tus ganancias, ganar nuevos clientes, ingresar a nuevos mercados, etc.
Estos son algunos de los factores que debe considerar al comprar en línea en un Marketplace. Espero que esto ayude. 😊
Factores importantes a considerar en un Marketplace para cumplir con las expectativas en cuanto a la satisfacción del cliente
calidad de la aplicación móvil
Confiabilidad de la aplicación móvil (tiempo de inactividad mínimo, bloqueos, demoras)
Facilidad de compra y proceso de pago
facilidad de navegación
rendimiento del sitio web
Uso de imágenes de productos.
Variedad y selección de mercancías (incluidas las marcas)
Disponibilidad de stock de mercancías (modelos específicos, colores, tamaños)
Claridad y utilidad de las descripciones de los productos.
Utilidad de las reseñas de productos generadas por los clientes
Variedad de opciones de envío
Usabilidad de la atención al cliente (chat en vivo, páginas de ayuda, centro de llamadas)
Utilidad de las recomendaciones generadas por la web de otros productos.
No pierdas la oportunidad de convertir tus compras en línea en una experiencia sorprendente y satisfactoria. E Para aprovechar al máximo sus compras en línea, siempre recomendamos leer reseñas y calificaciones para tomar su decisión de compra con confianza y tranquilidad. Consulta aquí algunas ofertas de Electrónica de Alta Calidad, el Smartphone que Cumple con Todos los Tuyos, el portátil Ideal para Mejorar Tu Productividad en Home Office o Gamers! O descubre cómo los drones están transformando el mundo. No pierdas más tiempo, Descubre los Marketplaces con las Mejores Reseñas y Valoraciones Superiores a 3 Estrellas y descubre Electrónica de alta calidad.
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